Partnervoorwaarden

Deze Partnervoorwaarden horen bij het Partnercontract dat je met TimeChimp ondertekent. Samen vormen ze onze afspraken over het aanbrengen van Eindklanten. Begrippen met een hoofdletter staan in artikel 1, of anders in artikel 1 van de algemene voorwaarden.

Artikel 1. Aanvullende begrippen

1. 1.1Eindklant: een Klant wiens omgeving je via het Partnerportaal beheert.
2. 1.2Partner: een geregistreerd bedrijf die het Partnercontract met ons ondertekent.
3. 1.3Partnercontract: het contract tussen ons en jou waarin deze Partnervoorwaarden van toepassing zijn verklaard en waarin staat wat we per Partner afspreken.
4. 1.4Partnerportaal: de omgeving waarin je Eindklanten aanmeldt en beheert.
5. 1.5Vergoeding: de vergoeding die we volgens het Partnercontract aan je betalen voor een Eindklant die je hebt aangebracht.

Artikel 2. Verhouding tot de algemene voorwaarden

1. 2.1Deze partnervoorwaarden staan op zichzelf. Je wordt hierdoor geen Klant en krijgt hierdoor geen Abonnement.
2. 2.2Begrippen met een hoofdletter die niet in artikel 1 staan, betekenen hetzelfde als in artikel 1 van de algemene voorwaarden, in de laatste versie die op terms.timechimp.com/nl/algemene-voorwaarden staat.
3. 2.3De volgende artikelen uit onze algemene voorwaarden zijn rechtstreeks van toepassing op deze Partnervoorwaarden: 2.2, 2.6, 12, 13, 14.2, 14.4, 14.5, 16, 17 (behalve 17.3, zie artikel 8), 18, 19, 20, 21.2, 21.3, 21.5 en 21.6. Lees in deze artikelen "Klant" als "Partner", en "Overeenkomst" als "deze Partnervoorwaarden en het Partnercontract". De overige artikelen uit de algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij je ook los van een Partnercontract een Abonnement afneemt.
4. 2.4Spreken jij en wij iets anders af? Dan geldt deze volgorde: eerst het Partnercontract, dan deze Partnervoorwaarden, dan de artikelen uit 2.3.
5. 2.5Heb je zelf een Abonnement? Dan gelden daarvoor de algemene voorwaarden.

Artikel 3. Wat het partnerschap inhoudt

1. 3.1Je mag de Software bij je klanten aanbevelen en ze bij ons aanbrengen, zolang deze Partnervoorwaarden gelden. Dat recht is niet exclusief: wij verkopen ook zelf en werken ook met andere partners, en jij mag ook andere software aanbevelen.
2. 3.2Je krijgt toegang tot het Partnerportaal.

1. (a)Via het Partnerportaal heb je volledige toegang tot de omgeving van je Eindklanten. Jij bent aansprakelijk voor alles wat je daar doet. Wij zijn dat niet. Spreekt een Klant of iemand anders ons daarop aan? Dan vergoed je onze schade en kosten (artikel 8.2).
2. (b)Je zorgt dat je met je Eindklant hebt afgesproken dat je die toegang hebt en wat je daar mag doen, en dat je de GDPR naleeft bij het gebruik van zijn gegevens. Vragen wij die afspraak op? Dan stuur je hem binnen 10 werkdagen.

1. 3.3Je bent geen handelsagent, wederverkoper of vertegenwoordiger van ons. Je sluit geen Abonnementen af, onderhandelt niet namens ons en doet geen toezeggingen over prijzen, functies of levertijden.
2. 3.4Voor je accounts in het Partnerportaal en in de omgevingen die je beheert geldt: je deelt geen accounts, en je haalt de toegang van een medewerker binnen 5 werkdagen weg als die bij je weggaat. Zie je misbruik of een beveiligingsprobleem? Meld dit direct bij security@timechimp.com.

Artikel 4. Merk, materiaal en eigendom

4.1Zolang deze Partnervoorwaarden gelden, mag je:

1. (a)onze Documentatie en ons materiaal gebruiken om de Software te promoten;
2. (b)onze merken en logo's daarbij gebruiken, volgens de richtlijnen op brand.timechimp.com. Wij kunnen dat recht op elk moment intrekken, en de goodwill die door dat gebruik ontstaat komt ons toe.

4.2Deze dingen mag je alleen met onze schriftelijke toestemming vooraf:

1. (a)zelf partners of agenten inschakelen om de Software door te verwijzen of te verkopen;
2. (b)namens ons iets verklaren, garanderen of toezeggen dat verder gaat dan wat wij schriftelijk hebben goedgekeurd;
3. (c)bieden op onze merknamen in advertenties, of domeinnamen, socialmedia-accounts of pagina's gebruiken die op ons merk lijken of die lijken alsof ze van ons zijn.

1. 4.3Geef je ons ideeën, suggesties of feedback over de Software? Dan mogen wij die vrij gebruiken, zonder tijdslimiet en zonder vergoeding.
2. 4.4Je mag zeggen dat je Partner van ons bent en ons noemen op je website en in je kanalen.

1. (a)Een persbericht of een andere publieke aankondiging over onze samenwerking stem je vooraf met ons af, en wij doen hetzelfde.

Artikel 5. Wat wij van jou verwachten

1. 5.1Je zegt niets over de Software of over ons dat onjuist, misleidend of overdreven is, en niets dat onze reputatie schaadt.
2. 5.2Je houdt je aan de wet: privacywetgeving (de GDPR), de regels voor ongevraagde reclame, de sanctie- en exportregels, en de regels tegen omkoping en corruptie. Je gebruikt geen gekochte adreslijsten en geen ongevraagde e-mail of telefoon om Eindklanten te vinden. Je verklaart dat jij, je bestuurders en je eigenaren niet op een sanctielijst staan. Verandert dat? Laat het ons direct weten.
3. 5.3Komt een Eindklant bij jou met een klacht of een probleem over de Software? Verwijs hem naar support@timechimp.com, of stuur het zelf daarheen.
4. 5.4Stopt een Eindklant als klant bij jou? Laat ons dat binnen 10 werkdagen weten, dan koppelen we hem los van jouw Partnerportaal. De Klant kan die toegang ook zelf intrekken door contact op te nemen met support@timechimp.com.
5. 5.5Onze Vertrouwelijke informatie gebruik je niet om met ons te concurreren. Zolang deze Partnervoorwaarden gelden, praat je aangebrachte Eindklanten niet actief over naar concurrerende software.
6. 5.6Wij mogen je vragen te laten zien dat je je aan deze afspraken houdt, bijvoorbeeld de afspraak met een Klant (artikel 3.2(b)). Wij doen dat maximaal één keer per jaar, tenzij we een concrete aanwijzing hebben dat er iets niet goed gaat.
7. 5.7Je hebt een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die past bij je werk en bij de toegang die je hebt. Wij kunnen vragen dat je dat aantoont.

Artikel 6. Wat je van ons kunt verwachten

1. 6.1Wij factureren de Eindklant, geven hem Ondersteuning en doen de implementatie. Wat wij beloven over beschikbaarheid en ondersteuning, staat in de Service Level Agreement.
2. 6.2Wij beslissen zelf of we een Eindklant accepteren, tegen welke prijs en voorwaarden, en of en wanneer we een Abonnement beëindigen. Ook beloven we je geen functies of levertijden. Daaruit volgt geen recht op een Vergoeding en geen recht op schadevergoeding, ook niet als de Software een tijd niet beschikbaar is.

Artikel 7. Privacy

1. 7.1Breng je een Eindklant bij ons aan? Dan zijn wij en jij ieder zelf verantwoordelijk voor onze eigen verwerking van Persoonsgegevens, zoals de GDPR dat bedoelt.
2. 7.2Geef je ons Persoonsgegevens van een lead? Zorg dan dat je dat mag, en dat je die persoon hebt verteld dat je zijn gegevens aan ons doorgeeft.
3. 7.3Wij gebruiken die gegevens om contact op te nemen over TimeChimp, en verder zoals in ons privacybeleid staat.
4. 7.4Voor de gegevens in de omgeving van een Eindklant geldt: die Klant bepaalt wat daarmee gebeurt. Wij verwerken die gegevens voor die Klant, niet voor jou. Jij werkt daar op basis van je eigen afspraak met die Klant (artikel 3.2(b)). Ben je bij dat werk verwerker van die Klant? Dan sluit je daarover zelf een verwerkersovereenkomst met hem. Je bent geen subverwerker van ons.
5. 7.5Wij en jij gebruiken de gegevens van een lead alleen om die lead aan te brengen en op te volgen, en bewaren ze niet langer dan daarvoor nodig is. Dit artikel geldt als onze afspraak over het delen van die gegevens.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. 8.1Voor aansprakelijkheid geldt artikel 17 van de algemene voorwaarden, behalve 17.3. In plaats van 17.3 geldt: onze aansprakelijkheid onder deze Partnervoorwaarden is samen nooit hoger dan € 2.500, of dan wat we je in de twaalf maanden vóór de schade aan Vergoedingen hebben betaald, als dat meer is.
2. 8.2Spreekt iemand anders ons aan omdat jij deze Partnervoorwaarden of het Partnercontract niet bent nagekomen? Dan betaal jij onze schade en kosten (artikel 17.8 van de algemene voorwaarden). Dat geldt in elk geval in deze gevallen:

1. (a)je deelde Persoonsgegevens met ons terwijl dat niet mocht (artikel 7.2);
2. (b)het gaat om je marketing of je gebruik van onze merken (artikel 4.1(b) en 4.2(c));
3. (c)het gaat om wat je hebt gedaan in de omgeving van een Eindklant (artikel 3.2(a)).

8.3Bij zo'n claim melden wij die snel bij je en werk jij mee waar dat nodig is. Wij houden zelf de regie over de verdediging, en wij erkennen niets en schikken niet zonder jouw toestemming.

Artikel 9. Looptijd en opzeggen

1. 9.1Het partnerschap geldt voor onbepaalde tijd. Jij en wij kunnen opzeggen met een opzegtermijn van één Kalendermaand, en we hoeven daar geen reden voor te geven. Jij zegt op per e-mail aan support@timechimp.com; wij zeggen op per e-mail aan het adres uit het Partnercontract.
2. 9.2Wij stoppen er direct mee als je Eindklanten misleidt, of als je een belangrijke afspraak hieruit niet nakomt en dat niet binnen 14 dagen na onze Melding herstelt. Kun je het niet herstellen, dan stoppen we direct. Onderzoeken wij zo'n situatie? Dan kunnen wij je toegang tot het Partnerportaal tijdelijk blokkeren zolang dat onderzoek loopt.
3. 9.3Wijzigt het bestuur of de eigenaar van jouw organisatie? Laat ons dat binnen 14 dagen weten.
4. 9.4Als het partnerschap eindigt:

1. (a)blijft elke Eindklant klant bij ons en loopt zijn Abonnement gewoon door;
2. (b)sluiten wij je Partnerportaal;
3. (c)stoppen je rechten (artikel 4). Je stopt met onze merken en materialen, haalt het partnerschap van je website en je kanalen, en geeft materialen terug of verwijdert ze;
4. (d)blijven deze artikelen uit deze Partnervoorwaarden gelden: 2, 3.2(a), 3.2(b), 4.3, 7, 8 en 10. Ook de geheimhouding uit artikel 18 van de algemene voorwaarden blijft gelden.
5. (e)geef je binnen 30 dagen de gegevens van Klanten die je buiten de Software hebt opgeslagen terug of verwijder je ze, en laat je ons op verzoek weten dat je dat hebt gedaan.

Artikel 10. Overig

1. 10.1Wij mogen deze Partnervoorwaarden wijzigen. We laten je dat per e-mail weten en de wijziging gaat één Kalendermaand later in. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je het Partnercontract beëindigen zonder rekening te houden met de opzegtermijn (artikel 9.1). Zeg je niet op, dan gelden de nieuwe afspraken. De actuele versie en de ingangsdatum staan altijd op onze voorwaardenpagina.
2. 10.2Aanvullende of afwijkende afspraken op deze Partnervoorwaarden gelden alleen als ze zijn vastgelegd in het Partnercontract en door beide partijen (Partner en TimeChimp) zijn ondertekend.